Aviso Legal

Todas las páginas bajo el dominio www.juguetodo.com y www.juguetodo.es pertenecen a la empresa con sede en España TODOJUGUETES INTERNET SL dedicada exclusivamente a la venta de juguetes por internet.

TODOJUGUETES INTERNET SL tiene CIF B83668491 y está registrada en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 18963 Folio 132 Hoja M331185 y en el Registro de Venta a Distancia de la Comunidad de Madrid con NEVA 2004044713281V y domicilio social en c/ Embajadores, 114. 28045 Madrid. Su dirección de contacto por correo electrónico es y por correo postal a la dirección de su domicilio social.


Todos los datos personales facilitados por nuestros clientes son tratados exclusivamente por TODOJUGUETES INTERNET SL para realizar el tratamiento de los pedidos y enviar información sobre la empresa. En ningún caso será transmitida a terceros para ningún fin. En todo momento, cualquier información dada a la empresa puede ser accedida, modificada, rectificada y borrada comunicándolo por correo electrónico a la dirección

Las relaciones con los clientes quedan sometidas a la legislación española. Todo contrato del consumidor realizado con nuestra empresa a través de nuestras páginas se entiende realizado en el domicilio habitual del mismo. Cualquier otro tipo de contrato con nuestra empresa se entiende realizado en su domicilio social en c/ Embajadores, 114. 28045 Madrid.

El contrato para la compra de productos (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando se envie al cliente la "Confirmacion Pago y Envio" de su pedido. Serán objeto del Contrato sólo aquellos productos relacionados en ese documento y en la cantidad señalada, no existiendo obligación a suministrarle ningún otro producto que pudiera figurar en su pedido.
La lengua que se utiliza en el contrato, es la misma que la de la página web, esto es castellano.

Todos los precios que aparecen son en euros y llevan incluídos el impuesto del IVA del 21%. No están incluidos los gastos de envío que son añadidos a cada pedido de forma individual al realizar la compra. El precio total mostrado en el detalle del pedido es el precio final que el cliente debe pagar donde ya están incluídos el referido impuesto del IVA y los gastos de envío que aplicasen en cada caso.

Formas de Pago

Transferencia

Transferencia bancaria a una cuenta con titularidad de TODOJUGUETES INTERNET SL que es facilitada al cliente junto al detalle del pedido y al total a pagar. Cualquier gasto derivado del pago de esta cantidad correrá por cuenta del cliente.

Tarjetas de crédito y débito:

TODOJUGUETES INTERNET SL utiliza un sistema de Comercio Electrónico Seguro basado en que el emisor de la tarjeta identifica al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. Una vez seleccionado el pago con tarjeta, se direcciona a una pasarela de pago segura proporcionada por el Banco Santander donde se piden los datos de la tarjeta. Según el tipo de tarjeta se redireccionará al banco suministrador de la tarjeta, que solicitará alguna información de contraste al cliente para garantizar la seguridad de la operación.

La operación con tarjeta es soportado por la pasarela de pago bancaria, que es ajena a TODOJUGUETES INTERNET SL, y en ningún momento TODOJUGUETES INTERNET SL obtiene ningún dato de la tarjeta. Esta ventana está fuera del control de TODOJUGUETES INTERNET SL, siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar con dicha entidad si se encontrara ante esta situación.

Para que la opción de pago con tarjeta funcione correctamente debe:
1- Estar habilitado en su navegador el uso de ventanas emergentes o pop-up. Cuando se selecciona pago con tarjeta se muestran, para los principales navegadores, la manera de habilitar esta opción. Se pueden habilitar sólo para determinadas páginas webs o de forma global para todas.
2- Tener disponible con su banco la opción de pago con seguridad, mediante la cual su banco le enviará una información de contraste (por ejemplo un código a su teléfono móvil), que deberá introducir durante el pago.

Si la opción de pago con tarjeta no le funciona correctamente compruebe si le aparece la ventana para el pago. Si no es así, su problema es relativo a ventanas emergentes.
Si por el contrario si se le abre esta ventana su problema está relacionado con las opciones de seguridad de su tarjeta

En cualquier caso puede contactar con nosotros y le intentaremos ayudar lo más eficientemente posible.

TODOJUGUETES INTERNET SL no acepta ninguna otra forma de pago de las indicadas y nunca solicita ningún tipo de dato al cliente que no sea la dirección completa de envío. Cualquier comunicación realizada con el cliente lleva adjunta la información que éste nos ha facilitado para evitar en la medida de lo posible intentos de suplantar nuestra identidad a través del correo electrónico.

Formas de envío
La forma de envío se realiza utilizando los servicios de :

- Correos de Paquete Postal y Paquete Azul cuyas condiciones generales están recogidas en la página de esta entidad en www.correos.es. Los plazos de entrega son orientativos basados en nuestra experiencia. Nosotros comunicamos al cliente la fecha de salida de los envíos desde de nuestro almacén que en general es realizada el mismo día o al día siguiente de la recepción del pago en nuestra cuenta. A partir de la entrega de los pedidos en la oficina de Correos es ya responsabilidad de esta empresa la entrega de los paquetes. Los días máximos de entrega indicados corresponden a los días que Correos indica como tiempo de entrega de sus envíos, a partir de los cuales se consideran que ha ocurrido una incidencia en el servicio. Según las condiciones del servicio que establece Correos, no existe indemnización alguna por retraso en la entrega. Puede reclamarse indemnización solamente por pérdida. Hasta ahora, nosotros no hemos tenido ningún caso de pérdida y todos los retraso han sido solucionados satisfactoriamente con nuestros clientes gracias al establecimiento de acuerdos particulares para cada caso.

- Empresa de mensajería (actualmente Nacex). Los plazos de entrega habituales son 1 o 2 días, de Lunes a Viernes no festivos. Normalmente los paquetes son entregados al día siguiente de ser enviados, pero la garantía del servicio es de 2 a 3 días laborables, en función de la proximidad del domicilio de entrega respecto a la agencia Nacex más cercana.
No habrá reclamación alguna respecto al cumplimiento de los plazos de entrega si no hay nadie para recepcionar la mercancía en el momento de la entrega.
Puede consultarse con mayor detalle la información de envío que proporciona la propia agencia en la dirección www.nacex.es/irServicioNacional.do?seccion=nacionales - Servicio PlusPack

En el caso de la agencia de transporte Nacex, si trasncurridos 15 días desde la disponibilidad de entrega del pedido, éste no pudiese ser entregado (por causas ajenas a la agencia) o no se recogiese en agencia si esta fuese la opción señalada por el cliente, el pedido será devuelto automáticamente a TODOJUGUETES INTERNET, devolviéndose el importe de los artículos (nunca los gastos de envío), descontado los gastos de envío de retorno.
Si el cliente quisiera de nuevo los artículos, deberá comprarlos nuevamente.

Los plazos de entrega señalados son estimativos y facilitados por los proveedores del servicio y podrán variar por razones logísticas o de fuerza mayor.



Política de devoluciones

Siguiendo la normativa española del derecho de desistimiento de la compra, todos los productos comprados en TODOJUGUETES INTERNET SL podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que se cumplan las condiciones siguientes:

1- Que lo haga dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles, contados desde la fecha de entrega.
2- Que el producto debe devolverlo en perfecto estado, con sus cajas sin abrir y precintado si así estuviese presentado.
3- Que usted nos envié el/los producto/s a nuestro almacén. El envío debe hacerse de la manera adecuada con el fin de que el/los producto/s llegue/n al almacén con las máximas garantías posibles. Los costes de la devolución correrán a cargo del comprador.
4- Debe incluirnos una copia del albarán de entrega que Correos o la empresa de mensajería le dió en el momento de la entrega.

Tras examinar el/los producto/s le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. Sólo se devolverán las cantidades abonadas por el importe de los artículos a devolver, no el de los gastos de envío.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, ni en el caso de hayan sido manipulados de mala fe para forzar una devolución, o que el desperfecto no haya sido causa de mal uso por parte del comprador.

Efectuaremos la devolución lo antes posible (máximo 30 días desde la fecha de notificación de desistimiento).

Artículos defectuosos:

Si en el momento de la entrega, usted considera que el producto está defectuoso y no se ajusta a lo estipulado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata en la cuenta , facilitándonos una descripción lo más detallada posible del problema.
Una vez recibida la notificación, contactaremos con usted para ver cómo proceder, ya que en función del fabricante del producto y de la opción que usted desee (sustitución, reparación o reembolso del importe del artículo defectuoso), existen distintas soluciones.

En el caso de que usted debiera hacernos llegar el/los producto/s defectuosos, deberá seguir las mismas reglas relativas a embalaje, etiquetado y garantía de entrega del apartado de "Política de devoluciones".
Una vez examinado el/los productos devuelto/s, si procede la sustitución, reparación o reembolso de los mismos, asumiremos los gastos derivados de la devolución que el cliente haya efectuado, previamente justificados.

Sólo se devolverá el importe total de la compra cuando todos los artículos de la misma sean defectuosos y sean devueltos.

Responsabilidad

TODOJUGUETES INTERNET SL no será responsable del incumplimiento del contrato suscrito, en caso de indisponibilidad del producto, o causas de fuerza mayor, tanto propias como de las empresas que prestan servicios de transporte, incluyendo interrupción de la actividad, huelga, inundaciones o incendio.

Todas las marcas y nombres registrados que aparecen en estas páginas pertenecen a sus respectivos dueños y son utilizadas aquí para identificar los artículos que corresponden a dichas marcas. No nos hacemos responsables de ningúna referencia externa a nuestras páginas ni de la información que pueda ser dada al respecto.

Las fotografías y los textos que acompañan a los productos ofertados intentan ser lo más fidedignas posibles, para lo que en algunos casos fotografiamos nosotros mismos los productos, y en otros utilizamos las fotos del proveedor o fabricante, pudiendo variar éstas levemente respecto al producto.
Aunque la mayoría de las veces intentamos hacer una descripción del producto lo más completa posible, bien utilizando descripciones del fabricante, bien propias, puede que haya algún error u omisión y estaremos encantados de corregirlo si nos lo comunica a la cuenta
Si tiene dudas previas a la adquisición del producto/s que no estén claramente reflejadas en nuestras páginas, no dude en preguntarnos en .

La responsabilidad de TODOJUGUETES INTERNET SL en relación a cualquier producto adquirido en Juguetodo estará limitada como máximo al precio de compra de dicho producto.
Así mismo TODOJUGUETES INTERNET SL no podrá ser responsable de un uso inadecuado de los productos comercializados o del propio funcionamiento de los mismos.

TODOJUGUETES INTERNET SL no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de perdidas, daños indirectos o lucro cesante ocurridos por cualquier medio aunque ello fuese previsible o conocido.

La responsabilidad de TODOJUGUETES INTERNET SL en virtud de lo expuesto anteriormente no podrá exceder al importe total de las sumas pagadas en el contrato origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa.


La utilización de nuestras páginas implica necesariamente la aceptación de todo lo expuesto.